Términos y Condiciones

Estos términos regulan la compra de productos a través de i.ovestudio ("nosotros"). Al realizar un pedido o solicitar un presupuesto de personalización, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. Quiénes somos

i.ovestudio es un taller artesanal español, con sede en Valencia, especializado en piezas de madera personalizadas y grabadas para bodas. Puedes contactarnos en info@iovestudio.com.

2. Productos y personalización

Nuestros productos son piezas de madera natural, por lo que cada una es única: la veta, el color y la textura pueden variar ligeramente respecto a las fotografías mostradas en la web. En los productos personalizados, el diseño final se basa en el texto, imágenes y referencias que nos facilites; revisamos cada solicitud manualmente antes de empezar la fabricación.

3. Precios, cantidades y presupuestos

Los precios mostrados incluyen los tramos por cantidad (unidad, packs y tarifas reducidas a partir de 3, 10 y 100 piezas) vigentes en el momento del pedido. Los presupuestos personalizados solicitados a través del formulario de "Personalización" no son vinculantes hasta que confirmemos por escrito el precio final y lo aceptes expresamente.

4. Pago

El pago se realiza a través de nuestra pasarela de pago segura en el momento de finalizar el pedido. Ningún pedido personalizado entra en producción hasta que el pago se haya completado correctamente. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los gestiona directamente el proveedor de pago.

5. Plazos de producción y envío

El plazo estimado de producción y envío es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido y, en productos personalizados, desde que se aprueba el diseño definitivo. Este plazo es orientativo y puede variar en épocas de alta demanda (por ejemplo, temporada alta de bodas); si esperamos un retraso te avisaremos con antelación. El envío es gratuito en pedidos iguales o superiores a 50€; por debajo de ese importe se aplica una tarifa fija de 4,85€, que se muestra siempre antes de completar el pago.

6. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea, los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente (grabados con nombres, fechas o textos a medida) quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días, al tratarse de bienes confeccionados a medida que no pueden revenderse. Para productos sin personalizar, sí dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, siempre que el producto se devuelva en su estado original.

7. Garantía y devoluciones por defecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo acordado, contáctanos en un plazo de 14 días desde la recepción escribiendo a info@iovestudio.com con fotografías del problema. Repararemos, sustituiremos o reembolsaremos la pieza según corresponda, sin coste para ti.

8. Envíos

Enviamos a la dirección que nos indiques al finalizar el pedido. Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y completa; no nos hacemos responsables de retrasos causados por datos de envío incorrectos.

9. Propiedad de los diseños

Las imágenes o referencias que nos envíes para personalizar tu pieza se usan exclusivamente para fabricar tu pedido y no se compartirán con terceros ni se reutilizarán sin tu permiso.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores aplicable.